Nachrichtenarchiv

Auch in diesem Jahr brauchen wir Ihre ehrliche Meinung, um unsere Leistungen für Sie weiter zu verbessern! Deshalb haben wir ein unabhängiges Marktforschungsinstitut aus Hamburg (mit der Vorwahl 040) beauftragt, eine Umfrage unter unseren Kunden durchzuführen. Vielleicht werden auch Sie angerufen! Wir würden uns freuen, wenn Sie an der kurzen telefonischen Befragung teilnehmen.

Im Zeitraum vom 25. April bis 15. Mai 2022 wird bei Ihnen zuhause vielleicht das Telefon klingeln: „Guten Tag, mein Name ist ... von GESS in Hamburg. Wir führen im Auftrag der Stadtwerke Barth eine wissenschaftliche Befragung zu Leistungen der Stadtwerke Barth durch.“

Sollten Sie einen solchen Anruf bekommen, bitten wir Sie, nicht aufzulegen, denn wir brauchen Ihre Unterstützung! Das Interview wird nur ca. 12 Minuten dauern. Wir wollen wissen, wie zufrieden Sie mit den Leistungen der Stadtwerke Barth insgesamt, aber auch mit unseren Tarifen oder dem Kundenservice sind. Ihre offene und ehrliche Meinung ist uns wichtig! Deshalb wird das Institut Ihre Antworten streng vertraulich behandeln und nur in anonymisierter Form auswerten. Bei Telefonanrufen, die durch uns erfolgen bzw. durch uns beauftragt sind, können Sie sicher sein, dass dort keine Vertrags- oder Kontodaten und auch keine Informationen zu Ihrem Strom- oder Gasanschluss, wie z.B. Zählernummern abgefragt werden. 

Schon jetzt sagen wir vielen Dank für Ihre Unterstützung und freuen uns auf Ihre Meinung.

Ihre STADTWERKE BARTH

Nachdem mehrere Monate pandemiebedingt die persönlichen Kontaktmöglichkeiten und die Öffnungszeiten im Kundenzentrum der Stadtwerke Barth stark eingeschränkt werden mussten, kehrt ab dem 07. März wieder ein wenig Normalität zurück. Wir danken all unseren Kunden für das aufgebrachte Verständnis gegenüber den der Situation geschuldeten Einschränkungen in den letzten Monaten und Ihre Geduld.  Wir freuen uns sehr, ab dem 7.3.2022 wieder in den Normalbetrieb im Kundenzentrum zurückkehren zu können. Natürlich gelten auch weiterhin die üblichen 3G-Regeln. 

IHRE STADTWERKE BARTH GMBH

Liebe Kundinnen und Kunden,

Coronainfektionen und Quarantänemaßnahmen führen momentan dazu, dass wir mit reduzierter Besetzung arbeiten müssen.

Wir setzen alles daran, unseren Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten und alle Kundenanliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Trotzdem müssen wir, bis auf Weiteres, die Öffnungszeiten des Kundenzentrums auf folgende Zeiten reduzieren:

In dringenden Fällen (z.B. Bareinzahlungen und Aufladung Vorkasse-Systeme) oder Notsituationen benutzen sie bitte die Klingel vor Ort und warten dann auf unseren Mitarbeiter. Wir werden versuchen, Ihre Anliegen kontaktlos direkt an der Tür zu bearbeiten.

Nutzen Sie bitte die folgenden Kommunikationswege:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitte bleiben Sie gesund.

IHRE STADTWERKE BARTH GMBH

Liebe Kundinnen und Kunden,

krankheitsbedingt müssen wir unser Kundenzentrum am heutigen Donnerstag, den 03.02.2022 bereits um 14:00 Uhr schließen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen unter der Rufnummer 038231 – 6830 und ab morgen wieder wie gewohnt gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

IHRE STADTWERKE BARTH GMBH

Aktuell erhalten wir zahlreiche Hinweise von verunsicherten Kunden, die von unseriösen Energieanbietern oder Handelsvertretern berichten. Unter dem Vorwand, Vertragsdaten, Rechnungen oder Zählerstände prüfen zu wollen, werden Kunden sowohl am Telefon als auch direkt an der Haustür nach persönlichen Daten, Vertragsdaten oder Zählernummern befragt. Oft wird auch behauptet, ein neuer Energielieferant würde die Kunden und die Verträge der Stadtwerke Barth übernehmen.

Nicht selten wird sogar behauptet, im Auftrag der Stadtwerke Barth GmbH tätig zu sein.

Seien Sie deshalb bitte wachsam. Unsere Mitarbeiter werden Sie nie unangemeldet aufsuchen und können sich immer mit einem Dienstausweis als Mitarbeiter der Stadtwerke Barth GmbH ausweisen.

So können Sie sich schützen:

• Lassen Sie niemanden unangemeldet in Ihre Wohnung. Unseren Besuch kündigen wir immer schriftlich oder telefonisch an. Außerdem haben unsere Mitarbeiter Dienstausweise der Stadtwerke Barth GmbH, fragen Sie danach!
• Rufen Sie uns unter der Telefonnummer (038231) 683 - 0 an und wir geben Ihnen Auskunft, ob tatsächlich ein Mitarbeiter in unserem Auftrag unterwegs ist.
• Lassen Sie sich zu keiner Unterschrift drängen.
• Sollten Sie dennoch einen Vertrag unterschrieben haben, dann achten Sie darauf, dass Sie immer eine Kopie des unterschriebenen Auftragsformulares erhalten.
• Prüfen Sie Angebote in Ruhe und kontaktieren Sie uns für einen Tarifvergleich!
• Notieren Sie sich die Daten des Beraters sowie Datum und Uhrzeit des Gesprächs!
• Geben Sie bei Werbeanrufen keine Daten preis.

Ist es trotz aller Vorsicht vorschnell zu einem Vertragsabschluss gekommen, können Sie innerhalb von zwei Wochen von dieser Vereinbarung zurückzutreten. Gerne helfen wir Ihnen dabei!

Um auch weiterhin eine zuverlässige und störungsfreie Wärmeversorgung gewährleisten zu können, müssen wir planmäßige Wartungs- und Reparaturarbeiten in unserem Fernwärmenetz vornehmen. Da wir die Unannehmlichkeiten für unsere Kunden so gering wie möglich halten wollen, haben wir diese Arbeiten in den Monat Juni gelegt.

Aufgrund dieser Wartungsmaßnahmen wird es am Dienstag, den 15.06.2021 in der Zeit von 06:00 bis 16:00 Uhr zu Einschränkungen in der Wärmeversorgung und der Warmwasserbereitung kommen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen jederzeit unter der Rufnummer 038231 – 68329 gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

IHRE STADTWERKE BARTH GMBH